Содержание

Профессиональное письмо с отказом должно быть четким, вежливым и содержать конкретную информацию. Начните с темы письма, сразу укажите решение и поясните причины. Всегда сохраняйте уважительный тон.

Элементы структуры

  • Тема: «Решение по вашему запросу»
  • Вступление: Упоминание получателя и номер заявки
  • Основная часть:
    • Формулировка решения
    • Краткое пояснение причин
    • Предложение альтернативных вариантов

Пример:

<p>Уважаемый [ФИО],<br>
После тщательного рассмотрения заявки №[номер] мы вынуждены сообщить, что ваш запрос не может быть одобрен в текущем формате. 
Основная причина: [конкретная причина]. Мы рекомендуем рассмотреть [альтернативный вариант].</p>