Содержание

Отказ может вызывать эмоциональную реакцию у получателя. Важно сохранять баланс между честностью и эмпатией:

Ошибка Решение
«Ваша заявка не соответствует требованиям» «Мы ищем кандидатов с опытом в [конкретная область]»
«Не подходите» «Ваши навыки отличаются от требуемых для этой позиции»

Научные данные

Исследования показывают, что письма с отказом, содержащие конкретные рекомендации, снижают негативную реакцию на 40%.